经常问的问题

我们使用快递邮件服务(EMS),航空邮件和SAL
Surface Mail(乘船)仅适用于亚洲,因为它需要很长时间才能到达(可能需要几个月)。
如果您仍想使用Surface Mail订购,请与我们联系。

运费取决于您的订单所在的国家/地区和总重量。 要查看适用于您所在地区的不同费率,请查看以下链接。

运送费

我们的服务费是300日元。 这些是市场上最便宜的费用。
它们取决于产品类别(参见下面的网格)。
它不包括国际运费。 其他费用如保险通常不包括在内,但建议购买昂贵的费用。
这是个案处理,请随时联系我们的客户服务了解更多详情。

商品价格 服务费
A类:0至499。99日元 300日元(约合人民币19元)
B类:500至999。99日元 500日元(约31元人民币)
C类:1000至4999.99日元 800日元(约50元人民币)
D类:5000至9999.99日元 1000日元(约63 元人民币)
E类:10000至24599。99日元 1200日元(约75元人民币)
F类:超过25000日元 物品价格的5%(1250日元起)

根据您选择的付款方式,交易费用由我们的付款系统收取。

STRIPE JAPAN (信用卡) : 交易手续费:3.6%~4%

PAYPAL JAPAN : 交易手续费:3.9%~5%

你可以在线支付
信用卡
PayPal
银行转帐*
苹果支付

*贵重物品的特殊情况,请与我们联系。

我们的网站是完全SSL HTTPS,按照国际标准进行保护。 所有信用卡购买都通过我们认证的Stripe和PayPal系统。

您可以在产品页面或购物篮中选择所需的货币。
可以用日元或其他货币支付,但通常最好以购买国的货币(这里是日元)支付,以避免额外的转换费。

EMS(快递邮件服务)是国际运输中最快速,最安全的方式。
EMS包装通常需要在发货后2天。 必须加上我们在日本购买和准备包裹的时间(通常为2天)。
您可以跟踪每个步骤的进度,并在发货后收到包裹的跟踪编号。
使用Airmail(乘飞机)需要7天,有跟踪选项可用。
使用SAL,需要2周多一点的时间。
使用Surface Mail(船),大约需要1个月

Onegai@Japon非常安全。 我们的服务器上不存储任何信用卡信息。
我们的网站是完全SSL HTTPS,按照国际标准进行保护。 所有信用卡购买都通过我们认证的Stripe和PayPal系统。

只要您的付款有效,我们的买家就会在东京的商店订购或购买您的商品。 只要我们有您的产品,我们会检查它们,发送图片和电子邮件进行确认,并尽快将包裹寄给您。 您将收到一个跟踪号码,以便您可以跟踪您的包裹,直到它到达*。
(*包含在EMS运输方式中,可以作为SAL或Airmail的选项添加)

只要尚未发货,就可以取消订单。 请注意,通常需要我们三到四天的时间向您发送订单,因此您必须尽快通知我们。
要取消订单,您必须登录到您的帐户并转到订单。 只要您的订单尚未发送,您可以通过单击“取消”按钮取消。 如果您想部分取消订单,请尽快与我们联系。 我们会更新您的订单。 如果取消,可能需要几天才能退款。

 

是。 您将收到邮箱上的收据,其中包含订单的所有详细信息以及跟踪编号,以确定何时到达您的包裹。

海关费用和税费可能适用于从日本寄来的包裹。
我们无法控制这些费用的应用,但更常见的是昂贵的物品。
没有真正的伎俩可以避免它们,但根据我们的经验,EMS发送的大包裹有更多的机会被征税。

这些费用和税费由客户负责,我们对此不承担任何责任。

如果您选择EMS交付方式或请求跟踪号选项,您可以随时查看您的包裹的位置。 如果它在某个地方被阻止或者在撤离点等待你,它将在有关承运人的追踪网站上显示。 在任何情况下,如果您的送货地址没有错误,您应该没有问题地收到您的包裹。 可能是您的包裹有点晚了,但记得查看通知的最终通知,如果延迟时间过长,请联系您的邮局。 包裹不会消失,在非常罕见的情况下,我们将在收到包裹后立即与您联系,以便在研究了不分发的原因后计划退货。

考虑到国际运费的高价格,我们不接受在日本境外运输的包裹的交换或退货。 在每次发货之前,我们会向您确认每件商品在运送给您之前都处于完好状态。 如果物品状况不佳,请立即与我们联系。 您必须向最近的邮局报告索赔。

如有任何其他问题,请联系我们